Conditions d'utilisation

Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme Khdamlia, qui met en relation des particuliers et des professionnels du bâtiment.

Inscription des professionnels

Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment son identité, ses métiers et, pour les entreprises, ses informations légales.

Rôle de Khdamlia

Khdamlia est une plateforme de mise en relation : elle permet aux particuliers de publier leurs besoins et aux professionnels inscrits de leur proposer leurs services. Khdamlia vérifie l’identité des professionnels avant de les activer, mais n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le professionnel. Le professionnel est seul responsable de la bonne exécution de ses prestations, de leur conformité et de ses obligations légales et fiscales ; le client est responsable des informations qu’il publie et du règlement de la prestation convenue.

Tarifs

L’inscription et l’utilisation de Khdamlia sont actuellement gratuites pour les professionnels : aucune commission n’est prélevée sur les missions, et les prestations sont réglées directement entre le client et le professionnel. Toute évolution tarifaire sera annoncée à l’avance.

Avis

Les avis sont rattachés à un projet réalisé via la plateforme. Ils doivent être sincères et respectueux.

Règles de conduite

Khdamlia applique une tolérance zéro envers les contenus et comportements inacceptables. Dans les messages, les photos, les demandes, les offres et les avis, il est interdit de publier des insultes, menaces, propos haineux ou discriminatoires, contenus à caractère sexuel ou violent, harcèlement, arnaques, ou tout contenu illégal.

Chaque utilisateur peut signaler un message ou un comportement depuis l’application (bouton « ⋮ » puis « Signaler un problème », ou appui long sur un message) et bloquer un autre utilisateur (« Bloquer cet utilisateur »). Un utilisateur bloqué ne peut plus vous écrire et ne voit plus vos demandes.

L’équipe Khdamlia examine chaque signalement dans les 24 heures. Elle peut retirer le contenu en cause et suspendre ou supprimer définitivement le compte de son auteur. Contact : contact@dssf.fr.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut d’accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Tanger.