Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026. Cette politique s'applique au site www.khdamlia.com et aux applications Khdamlia pour Android et iPhone.

Responsable du traitement

Khdamlia est éditée par Digital Solution & System Factory (DSSF), SARL à associé unique, RC n° 16327, siège social : RDC n° 761, Bloc 12, Lot Aïn El Atti 1, Errachidia (Maroc) ; bureau à Tanger. Contact pour vos données personnelles : contact@dssf.fr.

Données collectées

Compte : email, mot de passe (chiffré), prénom, nom, numéro de téléphone, langue choisie, acceptation des conditions d'utilisation.

Vérification des professionnels : photo de la carte d'identité nationale (CIN) recto et verso, selfie, statut juridique et, selon le cas, raison sociale, ICE, RC ou numéro d'auto-entrepreneur, adresse du siège et de facturation, métiers et zone d'intervention.

Demandes : description du besoin, photos, adresse et position de l'intervention, moment souhaité, prix proposé.

Missions : position de l'artisan pendant la mission (du départ à la fin des travaux, tant que l'application est ouverte), étapes de la mission avec leur heure et leur position, photos avant et après, messages échangés entre le client et l'artisan, signalements, avis.

Paiement : montant payé en espèces déclaré par l'artisan, confirmation ou contestation du client, numéro de reçu. Aucune donnée bancaire n'est collectée.

Appareil et technique : jeton de notification de l'appareil, adresse IP et type d'appareil enregistrés avec les étapes de mission (traçabilité en cas de litige).

Formulaire de contact : email, sujet et message.

Utilisation de votre position

L'application demande l'accès à la position uniquement « pendant l'utilisation ». Elle sert à afficher les artisans ou les demandes proches, à calculer l'itinéraire et l'heure d'arrivée, et à contrôler l'arrivée sur place. Pendant une mission acceptée, la position de l'artisan est partagée en direct avec le client tant que l'application de l'artisan est ouverte. Le partage s'arrête automatiquement à la fin de la mission.

Finalités

Créer et gérer votre compte ; vérifier l'identité des professionnels ; mettre en relation clients et professionnels ; suivre les missions et les paiements ; émettre les reçus ; traiter les litiges et prévenir la fraude ; vous envoyer les notifications et emails liés à votre compte et à vos missions ; répondre à vos demandes.

Qui peut voir vos données

L'autre partie de la mission : le client voit le nom d'affichage, la note, la position en direct et le téléphone de l'artisan qu'il a choisi ; l'artisan voit le prénom, la note, l'adresse et le téléphone du client une fois l'offre acceptée. Avant l'acceptation, l'adresse d'une demande n'est montrée qu'approximativement. Un artisan « en ligne » apparaît sur la carte des clients à une position volontairement approximative.

Les personnes à qui vous envoyez un lien de suivi : le client peut partager le suivi de sa mission ; la personne qui reçoit le lien voit l'avancement et la position de l'artisan pendant la mission.

L'équipe Khdamlia : vérification des professionnels, support et litiges. Les pièces d'identité sont stockées hors de tout accès public et consultables uniquement par les personnes chargées de la vérification.

Nos prestataires, qui agissent selon nos instructions : OVHcloud (hébergement des serveurs), Google (Google Maps Platform pour les cartes, itinéraires et recherches d'adresse ; Firebase Cloud Messaging pour les notifications), Google (Gmail, envoi des emails du service). Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données du compte, les pièces d'identité et le profil professionnel sont conservés tant que le compte existe. Les positions enregistrées pendant les missions sont effacées au bout de 180 jours. Le contenu du formulaire de contact est conservé 12 mois au plus.

Lorsque vous supprimez votre compte, vos pièces d'identité, votre selfie, vos coordonnées, votre profil professionnel, vos demandes ouvertes et vos notifications sont effacés immédiatement. L'historique de vos missions passées (montants, étapes, reçus) est conservé 12 mois sans votre nom ni vos coordonnées, pour traiter un éventuel litige ; ensuite, les adresses, photos, messages et positions de ces missions sont effacés.

Supprimer votre compte

Dans l'application : Compte → Supprimer mon compte. Sans l'application : page de suppression de compte, avec l'adresse email de votre compte. La suppression n'est possible qu'une fois vos missions en cours terminées et vos paiements récents confirmés.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour les exercer : contact@dssf.fr ou le formulaire de contact. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Sur le téléphone, la session est conservée dans un stockage chiffré.

Cookies et stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Le stockage local du navigateur sert uniquement à maintenir votre session lorsque vous êtes connecté.

Mineurs

Khdamlia est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.